Política de Privacidade

Última atualização: 8 de julho de 2026

1. Quem somos

Esta Política de Privacidade descreve como a Emuna Digital ("Emuna Digital", "nós") coleta, utiliza, armazena e compartilha dados pessoais no âmbito da plataforma PedeFácil("Serviço"). A Emuna Digital atua como controladora dos dados pessoais dos titulares que utilizam o Serviço, conforme a legislação aplicável.

2. Dados que coletamos

• Dados cadastrais: nome, e-mail, telefone, nome do restaurante.
• Credenciais de acesso: e-mail e senha (armazenada de forma criptografada).
• Dados operacionais: cardápio, pedidos, clientes cadastrados pelo lojista, entregadores.
• Dados de suporte: mensagens trocadas com nossa equipe.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, identificadores de dispositivo, dados de uso e telemetria.

Dados de pagamento (número de cartão, dados bancários) não são coletados nem armazenados pela Emuna Digital. Eles são tratados diretamente pela Paddle, nosso revendedor e Merchant of Record.

3. Finalidades e bases legais

• Criação de conta e prestação do Serviço — execução de contrato.
• Cobrança e faturamento (via Paddle) — execução de contrato e obrigação legal.
• Segurança, prevenção a fraude e cumprimento legal — legítimo interesse e obrigação legal.
• Suporte ao cliente — execução de contrato.
• Melhoria do produto e análises agregadas — legítimo interesse.
• Comunicações transacionais e, quando aplicável, marketing — execução de contrato ou consentimento.

4. Compartilhamento de dados

Compartilhamos dados apenas com:

• Provedores de infraestrutura (hospedagem, banco de dados, e-mail transacional).
• Paddle.com, como Merchant of Record, para processamento de pagamentos, assinaturas, notas fiscais e impostos.
• Consultores profissionais (jurídico, contábil), quando necessário.
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

5. Retenção

Dados pessoais são retidos enquanto sua conta estiver ativa e pelo período necessário para cumprimento de obrigações legais, contábeis e fiscais. Após esse prazo, os dados são excluídos ou anonimizados.

6. Direitos do titular

Você pode solicitar acesso, correção, exclusão, portabilidade, revogação de consentimento e demais direitos previstos na legislação aplicável (LGPD e/ou GDPR, quando cabível). Basta enviar um pedido para o contato indicado abaixo. Você também pode apresentar reclamação à autoridade competente.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados, incluindo criptografia em trânsito, controle de acesso e monitoramento. Nenhum sistema é 100% seguro, mas trabalhamos continuamente para reduzir riscos.

8. Cookies

Utilizamos cookies estritamente necessários para o funcionamento do Serviço (autenticação, sessão) e, eventualmente, cookies analíticos para entender o uso agregado da plataforma. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador.

9. Transferências internacionais

Alguns de nossos provedores (incluindo a Paddle) podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas contratuais adequadas para garantir a proteção dos dados.

10. Contato

Dúvidas ou solicitações sobre esta Política podem ser enviadas pelo WhatsApp (13) 99169-9721 ou pelos canais informados no site.